Guía completa para la automatización del marketing por correo electrónico
¿QUÉ ES AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING?
¿Qué es la automatización del marketing por correo electrónico?
Has oído hablar de marketing por correo electrónico, claro. Es un elemento básico clásico en todas las estrategias de marketing digital. Pero, ¿cómo se ve el marketing por correo electrónico eficaz y específico? ¿Qué ha cambiado en el mundo del email marketing? ¿Y cuánto valor realmente trae a la mesa?
En pocas palabras, el marketing por correo electrónico se puede definir como cualquier comunicación por correo electrónico enviada a un posible cliente con la intención de convertirla en una venta. Pero como vendedor, es mejor para usted pensar en el marketing por correo electrónico como un flujo de comunicación personalizado que construye una relación de confianza entre usted, su marca y su contacto.
El marketing por correo electrónico es uno de los muchos canales en una estrategia típica de marketing digital. Otros incluyen SEO, marketing de contenidos, redes sociales, PPC (pago por clic) y marketing de influencia, por nombrar algunos. Pero el marketing por correo electrónico continúa aportando valor. De hecho, el correo electrónico tiene un ROI promedio de $ 44 por cada $ 1 gastado de acuerdo con OptinMonster.
Pero recuerde, no todos los correos electrónicos son creados iguales. Para obtener estos excelentes resultados, debe crear mensajes de correo electrónico que sean efectivos. Para hacer eso, es crucial entender lo que no es el marketing por correo electrónico.
Qué no es la automatización del marketing por correo electrónico
Una estrategia exitosa de marketing por correo electrónico incorporará un método claro, personalización y una frecuencia razonable. Pero con demasiada frecuencia, los vendedores realizan marketing invasivo e ineficaz de eblast. Aquí hay algunas cosas que evitará una estrategia efectiva de marketing por correo electrónico:
"Rociar y rogar"
En estos días, destruir tu lista de casas con mensajes de talla única no es suficiente. Piénselo: todos en su base de datos de correo electrónico tienen intereses y atributos individuales, por lo que, por supuesto, no necesariamente abrirán los mismos correos electrónicos. Segmente sus listas para asegurarse de que su mensaje esté en el objetivo. Para maximizar su esfuerzo, tenga un objetivo específico en mente antes de enviar correos electrónicos de marketing.
Lista de compras
No importa cuán tentador pueda ser, NO compre listas de correo electrónico. Una lista comprada no solo es una técnica de marketing por correo electrónico bastante ineficaz, a menudo los ESP en una dirección IP compartida ni siquiera le permitirán comprar listas. ¿Por qué? Porque la mala dirección de correo electrónico de un cliente puede dañar seriamente la capacidad de entrega de todos los demás clientes en la misma dirección IP. Sin mencionar, la mayoría de las listas disponibles para la compra no son de alta calidad en primer lugar.
Flying Blind
Si no realiza un seguimiento constante de las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión de sus campañas de marketing por correo electrónico, es posible que nunca haya enviado un correo electrónico en primer lugar. ¿Cómo sabrá qué tan efectivo es su plan de marketing por correo electrónico a menos que esté midiendo activamente su rendimiento? La mayoría de los paquetes y plataformas de marketing por correo electrónico incluyen capacidades de informes para que pueda duplicar lo que funciona y eliminar lo que no.
La Evolución del Email Marketing
En estos días es difícil imaginar la vida sin correo electrónico, pero el marketing por correo electrónico tiene una historia histórica que continúa evolucionando.
Primer correo electrónico enviado en el historial. Ray Tomlinson envió el primer correo electrónico de la historia. ¿Qué decía el mensaje en este salto histórico en la comunicación? Tomlinson dice que era “algo así como QWERTYUIOP”.
Primera explosión masiva de correo electrónico enviada. Gary Thuerk, gerente de marketing de Digital Equipment Corp, envió una explosión masiva de correo electrónico promocionando máquinas DEC a 400 usuarios a través de Arpanet. El correo electrónico de promoción funcionó, ya que resultó en ventas por valor de $ 13 millones.
Hotmail lanzó el primer servicio de correo electrónico gratuito basado en la web. Hotmail fue fundada por Sabeer Bhatia y Jack Smith. El nombre “Hotmail” incluía las letras HTML (HoTMaiL). Naturalmente, los especialistas en marketing se aprovecharon rápidamente de esto y el marketing por correo electrónico comenzó a despegar.
Ley CAN-SPAM firmada por ley en los Estados Unidos. A principios de la década de 2000, el spam se estaba convirtiendo en un gran problema para todos. En 2003, el presidente George W. Bush promulgó el CAN-SPAM, como parte de un esfuerzo nacional para luchar contra la avalancha de correos electrónicos no solicitados. Los especialistas en marketing sabían que necesitaban ajustar su estrategia de correo electrónico para llegar a su audiencia.
El renacimiento del marketing por correo electrónico. Marketing basado en permisos, también conocido como Inbound Marketing, ha cambiado la forma en que los marketers y los consumidores se relacionan entre sí. El correo electrónico juega un papel importante en el viaje del comprador entrante. Al mantenerse en contacto con prospectos interesados por correo electrónico, puede ayudar a construir una relación y acercar los clientes potenciales a una conversión.
Mejores prácticas de Email Marketing
¿Qué es el marketing por correo electrónico?
Una buena campaña combinará el cumplimiento con las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, así que obtenga permiso. Si desea ejecutar una exitosa campaña de marketing por correo electrónico, lo primero que deberá hacer es obtener el “permiso” de sus destinatarios. El marketing de permisos (también conocido como inbound marketing) es “el privilegio, no el derecho” de entregar mensajes personales y relevantes a las personas que realmente quieren obtenerlos. Esto significa que querrá enviar por correo electrónico a los clientes potenciales que hayan optado o que hayan indicado su interés en obtener más información sobre su empresa. Estos clientes potenciales pueden ser visitantes del sitio web que completan un formulario para descargar contenido, solicitan escuchar a un vendedor o suscribirse a su blog o boletín informativo.
Personalizar. Enviar un correo electrónico impersonal o irrelevante le otorgará un ticket de primera clase a la carpeta de spam. Cuando un correo electrónico no está personalizado, el 52% de los clientes dice que encontrará otro lugar para ir. ¿Cómo pueden los especialistas en marketing prevenir esto?
Con la automatización del marketing por correo electrónico, puede rastrear el sitio web de su contacto y los comportamientos de correo electrónico. ¿Hay una página de productos o servicios en particular en su sitio web que siguen visitando? Envíeles un correo electrónico sugiriendo ese producto o servicio. ¿Han descargado ciertas piezas de contenido? Envíales una pieza similar. Mantente relevante y ganarás la confianza de tu contacto.
Buena automatización de marketing vs. mala automatización de marketing
Segmenta tus listas
Una manera fácil de crear mensajes personalizados y dirigidos es segmentando sus listas. Puede segmentar sus contactos por una variedad de criterios, como datos demográficos, ubicación, cargo y más. También puede segmentar por persona de comprador para que sus mensajes sean aún más específicos. Por ejemplo, el CEO de Cindy puede requerir mensajes diferentes que Andy Account Manager o Mary Marketing Manager.
Presta atención a la capacidad de entrega. El mundo de la capacidad de entrega del correo electrónico está cambiando, y aunque esta estrategia puede parecer extraña para los especialistas en marketing, es muy importante interactuar solo con clientes potenciales comprometidos.
Mantenga sus mensajes cortos y al grano. El número de consumidores que utilizan dispositivos móviles está creciendo, y más de la mitad de los correos electrónicos abiertos ahora se producen en un dispositivo móvil. Su mejor forma de comunicarse es a través de mensajes concisos que sean conversacionales y relevantes.
¿Por qué? La reputación de tu dominio es muy importante. Los ISP se están volviendo cada vez más sofisticados en su batalla contra el spam y el correo electrónico no deseado. Además de seguir el compromiso, los ISP ahora están rastreando su dominio de envío.
Pero hay aspectos positivos importantes en esta nueva era de entrega a través de la automatización del marketing por correo electrónico. Por ejemplo, desde que SharpSpring introdujo herramientas de interacción por correo electrónico, los clientes han visto mayores aperturas y clics en general. Además, la supresión de los envíos de correo electrónico a destinatarios desinteresados también ha aumentado la reputación de los clientes con los ISP.
El futuro de la automatización del marketing por correo electrónico
Los principales proveedores de correo electrónico se están volviendo más estrictos y la entrega ahora es más un problema para los especialistas en marketing. Para un éxito continuo, se recomienda a los especialistas en marketing que eviten enviar volúmenes de correos electrónicos a posibles clientes. Si los especialistas en marketing quieren evitar que sus correos electrónicos terminen en la carpeta de correo no deseado, la atención debe centrarse en la calidad del contenido. En resumen, la mejor estrategia de marketing por correo electrónico utilizará el enfoque “menos es más” en el futuro.
Además, el contenido que envíe debe ser relevante para el público al que se dirige. La implementación de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico detalladas en esta guía será más crucial que nunca.
Los programas de fidelización también jugarán un papel importante en la automatización del marketing por correo electrónico. Estos programas permitirán a los especialistas en marketing examinar más de cerca los datos de sus clientes. Esa información permitirá a los especialistas en marketing desarrollar una mejor comprensión de los deseos y necesidades de sus clientes y cómo responden a ciertas campañas.
El seguimiento de este comportamiento del consumidor también permitirá a los especialistas en marketing medir mejor sus correos electrónicos. Esto ofrece a sus prospectos la oportunidad de responder. A su vez, permite a los especialistas en marketing evaluar qué contenido y titulares generan más interés. Una vez armados con esta información, los expertos en marketing pueden usarla para cultivar campañas más fuertes, más relevantes y más específicas.
Correo electrónico rico en imágenes
Para captar el interés del usuario móvil, los correos electrónicos ricos en imágenes jugarán un papel más importante en el marketing por correo electrónico. Los especialistas en marketing pueden usar imágenes para crear tomas detrás de escena, echar un vistazo a los lanzamientos de nuevos productos e imágenes basadas en historias para capturar la atención de su cliente potencial. Las imágenes deben ser lo suficientemente llamativas como para compartirlas, ya que es probable que las redes sociales continúen dominando la vida de muchos consumidores.
Automatización de marketing por correo electrónico y el auge de las máquinas
Según el informe de marketing por correo electrónico 2020 publicado por Litmus, el análisis predictivo y el análisis avanzado de datos crecerán en popularidad en la medida en que el contenido sea escrito por máquinas. El 66.1% de los encuestados en la encuesta de Litmus dijo que cree que el software predictivo, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático desempeñarán un papel importante en la producción de contenido de correo electrónico.
También se pronostica que los datos serán una parte importante de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico en los próximos años. El uso de análisis de datos mejorados permitirá a los especialistas en marketing orientar mejor sus campañas en función de las compras pasadas de los consumidores y las interacciones de servicio al cliente.
La experiencia de compra personalizada se volverá más común a medida que el marketing se adapte mejor a los hábitos y preferencias del comprador individual.
Correo electrónico e inteligencia artificial
El potencial para la IA es enorme. Accenture predice que la IA representará un aumento del 38% en la rentabilidad para 2035, y el 61% de los especialistas en marketing dicen que la IA es ahora la parte más importante de su estrategia de datos, según MemSQL.
Espere que la IA desempeñe un papel mucho más importante en el marketing por correo electrónico. Además de sus beneficios para la automatización del marketing por correo electrónico, AI permitirá una mayor personalización, líneas de asunto más definidas y una optimización y automatización del contenido más sólidas, lo que dará como resultado campañas de marketing más rápidas y efectivas.
Pero la continuación de la automatización de la comercialización del correo electrónico por parte de AI probablemente sea uno de los mayores cambios en el futuro. Primero, los especialistas en marketing se beneficiarán de la automatización del marketing de banco y las recomendaciones. Según los analistas, los informes y la segmentación también se automatizarán.
Consideraciones al elegir proveedores de marketing por correo electrónico
Preguntas que debe hacer antes de invertir en una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico:
¿Puede mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico?
¿Incluye plantillas y análisis de ahorro de tiempo?
¿Tiene opciones de entrada / salida?
¿Cumple con las últimas regulaciones mundiales?
¿Es compatible con dispositivos móviles?
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